Suport

No es reconeix un símbol

• Escaneja amb bona llum o encén la llanterna.
• Apropa-t’hi o amplia fins que els símbols omplin la pantalla.
• Mantén l’etiqueta plana, sense plecs.

També pots escanejar una etiqueta des d’una foto o un fitxer, i afegir o treure símbols a mà a Revisa l’escaneig abans de desar.

Els meus armaris no apareixen en un altre dispositiu

Laundry Lens guarda els teus armaris al teu propi iCloud. Assegura’t que tots els dispositius tenen la sessió iniciada amb el mateix compte d’Apple i que l’iCloud està activat per a Laundry Lens a Configuració. La sincronització pot trigar uns minuts i necessita connexió a internet.

Què és gratuït i què hi afegeix el Plus?

Escanejar etiquetes de cura, la biblioteca de símbols, la Cistella, Siri i Dreceres, i la sincronització amb l’iCloud són gratuïts, amb fins a 15 peces en un armari. Laundry Lens Plus elimina aquests límits: peces i armaris il·limitats, cada mes, cada any o amb una compra única. Si el Plus s’acaba, continues veient i editant totes les teves peces; només no en pots afegir més per sobre del límit.

He comprat el Plus, però l’app no el mostra

Assegura’t que tens la sessió iniciada a l’App Store amb el compte d’Apple que vas fer servir per comprar-lo. Després, obre Laundry Lens Plus a l’app i toca Restaura les compres.

La meva família pot fer servir el Plus?

Sí. Amb En família, el Plus es comparteix amb fins a cinc membres de la família, sense cap cost addicional.

Gestionar o cancel·lar una subscripció

A Laundry Lens, obre el Plus i toca Gestiona la subscripció. També pots anar a Configuració, tocar el teu nom i després Subscripcions. Cancel·la-la almenys un dia abans de la renovació; mantens el Plus fins al final del període que has pagat.

Sol·licitar un reemborsament

Les compres es fan a través de l’App Store, i Apple gestiona els reemborsaments. A Laundry Lens, obre el Plus i toca Sol·licita un reemborsament, o ves a reportaproblem.apple.com.

No s’omplen els noms, els colors i els teixits

Omplir els detalls d’una peça fa servir Apple Intelligence. Necessita un dispositiu compatible amb Apple Intelligence activat, i no està disponible en tots els idiomes ni regions. Tota la resta de Laundry Lens funciona sense ell.

Laundry Lens està disponible per a Android?

No. Laundry Lens està fet per a l’iPhone i l’iPad, i només és a l’App Store. Les apps amb un nom semblant en altres botigues no les fa el desenvolupador de Laundry Lens.

Privacitat

Laundry Lens no té compte, anuncis ni seguiment. Llegeix la Política de privacitat.

Encara necessites ajuda?

Escriu a support@laundrylens.app. Explica’ns quin dispositiu tens, la teva versió d’iOS i què ha passat; una captura de pantalla també ajuda.