Tuki

Symbolia ei tunnisteta

• Skannaa hyvässä valossa tai laita taskulamppu päälle.
• Mene lähemmäs tai zoomaa, kunnes symbolit täyttävät näytön.
• Pidä hoitomerkintä suorana, ilman taitoksia.

Voit myös skannata hoitomerkinnän kuvasta tai tiedostosta ja lisätä tai poistaa symboleja käsin kohdassa Tarkista skannaus ennen tallentamista.

Vaatekaappini eivät näy toisella laitteella

Laundry Lens säilyttää vaatekaappisi omassa iCloudissasi. Varmista, että kaikilla laitteilla on kirjauduttu samalla Apple-tilillä ja että iCloud on päällä Laundry Lens -sovellukselle Asetuksissa. Synkronointi voi kestää muutaman minuutin, ja se tarvitsee internetyhteyden.

Mikä on ilmaista, ja mitä Plus tuo lisää?

Hoitomerkintöjen skannaus, symbolikirjasto, Kori, Siri ja Pikakomennot sekä iCloud-synkronointi ovat ilmaisia, ja yhteen vaatekaappiin mahtuu enintään 15 vaatetta. Laundry Lens Plus poistaa nämä rajat: rajattomasti vaatteita ja vaatekaappeja, kuukausittain, vuosittain tai kertaostolla. Jos Plus päättyy, näet ja voit muokata edelleen kaikkia vaatteitasi; et vain voi lisätä uusia rajan yli.

Ostin Plusin, mutta sovellus ei näytä sitä

Varmista, että olet kirjautunut App Storeen sillä Apple-tilillä, jolla teit ostoksen. Avaa sitten Laundry Lens Plus sovelluksessa ja napauta Palauta ostot.

Voiko perheeni käyttää Plusia?

Kyllä. Perhejaon avulla Plus jaetaan enintään viidelle perheenjäsenelle ilman lisämaksua.

Tilauksen hallinta tai peruminen

Avaa Laundry Lens -sovelluksessa Plus ja napauta Hallitse tilausta. Voit myös avata Asetukset, napauttaa nimeäsi ja sitten Tilaukset. Peru vähintään vuorokautta ennen uusimista; Plus pysyy käytössäsi maksamasi jakson loppuun asti.

Hyvityksen pyytäminen

Ostot tehdään App Storen kautta, ja Apple hoitaa hyvitykset. Avaa Laundry Lens -sovelluksessa Plus ja napauta Pyydä hyvitystä, tai mene osoitteeseen reportaproblem.apple.com.

Nimiä, värejä ja materiaaleja ei täytetä

Vaatteen tietojen täyttäminen käyttää Apple Intelligencea. Se vaatii yhteensopivan laitteen, jossa Apple Intelligence on päällä, eikä se ole saatavilla kaikilla kielillä tai kaikilla alueilla. Kaikki muu Laundry Lens -sovelluksessa toimii ilman sitä.

Onko Laundry Lens saatavilla Androidille?

Ei. Laundry Lens on tehty iPhonelle ja iPadille, ja se on saatavilla vain App Storesta. Muissa kaupoissa olevat samankaltaisesti nimetyt apit eivät ole Laundry Lens -sovelluksen kehittäjän tekemiä.

Tietosuoja

Laundry Lens -sovelluksessa ei ole tiliä, mainoksia eikä seurantaa. Lue tietosuojakäytäntö.

Tarvitsetko vielä apua?

Kirjoita osoitteeseen support@laundrylens.app. Kerro laitteesi, iOS-versiosi ja mitä tapahtui; myös kuvakaappaus auttaa.