Supporto

Un simbolo non viene riconosciuto

• Scansiona con una buona luce, o accendi la torcia.
• Avvicinati o ingrandisci finché i simboli non riempiono lo schermo.
• Tieni l’etichetta distesa, senza pieghe.

Puoi anche scansionare un’etichetta da una foto o da un file, e aggiungere o rimuovere simboli a mano in Rivedi scansione prima di salvare.

I miei armadi non compaiono su un altro dispositivo

Laundry Lens conserva i tuoi armadi nel tuo iCloud. Assicurati che ogni dispositivo abbia effettuato l’accesso con lo stesso Account Apple e che iCloud sia attivo per Laundry Lens in Impostazioni. La sincronizzazione può richiedere qualche minuto e ha bisogno di una connessione a internet.

Cosa è gratuito e cosa aggiunge Plus?

La scansione delle etichette di lavaggio, la libreria dei simboli, il Cesto, Siri e Comandi rapidi, e la sincronizzazione con iCloud sono gratuiti, con un massimo di 15 capi in un armadio. Laundry Lens Plus rimuove questi limiti: capi e armadi illimitati, al mese, all’anno o con un acquisto unico. Se Plus termina, continui a vedere e modificare tutti i tuoi capi; semplicemente non puoi aggiungerne altri oltre il limite.

Ho acquistato Plus, ma l’app non lo mostra

Assicurati di aver effettuato l’accesso ad App Store con l’Account Apple usato per l’acquisto. Poi apri Laundry Lens Plus nell’app e tocca Ripristina acquisti.

La mia famiglia può usare Plus?

Sì. Con In famiglia, Plus viene condiviso con un massimo di cinque familiari, senza costi aggiuntivi.

Gestire o annullare un abbonamento

In Laundry Lens, apri Plus e tocca Gestisci abbonamento. Puoi anche andare in Impostazioni, toccare il tuo nome e poi Abbonamenti. Annulla almeno un giorno prima del rinnovo; mantieni Plus fino alla fine del periodo che hai pagato.

Richiedere un rimborso

Gli acquisti vengono effettuati tramite App Store, e Apple gestisce i rimborsi. In Laundry Lens, apri Plus e tocca Richiedi un rimborso, oppure vai su reportaproblem.apple.com.

Nomi, colori e tessuti non vengono compilati

La compilazione dei dettagli di un capo usa Apple Intelligence. Richiede un dispositivo compatibile con Apple Intelligence attivo, e non è disponibile in tutte le lingue o regioni. Tutto il resto di Laundry Lens funziona anche senza.

Laundry Lens è disponibile per Android?

No. Laundry Lens è pensata per iPhone e iPad ed è disponibile solo su App Store. Le app con un nome simile in altri store non sono realizzate dallo sviluppatore di Laundry Lens.

Privacy

Laundry Lens non ha account, pubblicità né tracciamento. Leggi l’Informativa sulla privacy.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Scrivi a support@laundrylens.app. Indica il tuo dispositivo, la versione di iOS e cosa è successo; anche un’istantanea dello schermo è utile.