Support

Et symbol bliver ikke genkendt

• Scan i godt lys, eller tænd lommelygten.
• Gå tættere på, eller zoom ind, indtil symbolerne fylder skærmen.
• Hold mærket fladt, uden folder.

Du kan også scanne et mærke fra et foto eller en fil og tilføje eller fjerne symboler manuelt i Gennemgå scanning, før du gemmer.

Mine garderober vises ikke på en anden enhed

Laundry Lens opbevarer dine garderober i din egen iCloud. Sørg for, at alle enheder er logget ind med den samme Apple-konto, og at iCloud er slået til for Laundry Lens i Indstillinger. Synkronisering kan tage et par minutter og kræver internetforbindelse.

Hvad er gratis, og hvad giver Plus ekstra?

Scanning af vaskemærker, symbolbiblioteket, Kurven, Siri og Genveje samt synkronisering med iCloud er gratis, med op til 15 beklædningsgenstande i én garderobe. Laundry Lens Plus fjerner disse grænser: ubegrænset tøj og ubegrænsede garderober, månedligt, årligt eller med et engangskøb. Hvis Plus ophører, kan du stadig se og redigere alt dit tøj; du kan bare ikke tilføje flere ud over grænsen.

Jeg har købt Plus, men appen viser det ikke

Sørg for, at du er logget ind på App Store med den Apple-konto, du købte det med. Åbn derefter Laundry Lens Plus i appen, og tryk på Gendan køb.

Kan min familie bruge Plus?

Ja. Med Familiedeling deles Plus med op til fem familiemedlemmer uden ekstra omkostninger.

Administrer eller annuller et abonnement

Åbn Plus i Laundry Lens, og tryk på Administrer abonnement. Du kan også gå til Indstillinger, trykke på dit navn og derefter på Abonnementer. Annuller mindst en dag før fornyelsen; du beholder Plus til slutningen af den periode, du har betalt for.

Anmod om refusion

Køb foretages via App Store, og Apple håndterer refusioner. Åbn Plus i Laundry Lens, og tryk på Anmod om refusion, eller gå til reportaproblem.apple.com.

Navne, farver og stoffer bliver ikke udfyldt

Udfyldning af en beklædningsgenstands oplysninger bruger Apple Intelligence. Det kræver en kompatibel enhed med Apple Intelligence slået til og er ikke tilgængeligt på alle sprog eller i alle områder. Alt andet i Laundry Lens fungerer uden.

Findes Laundry Lens til Android?

Nej. Laundry Lens er lavet til iPhone og iPad og findes kun i App Store. Apps med et lignende navn i andre butikker er ikke lavet af udvikleren af Laundry Lens.

Anonymitet

Laundry Lens har ingen konto, ingen reklamer og ingen sporing. Læs anonymitetspolitikken.

Har du stadig brug for hjælp?

Skriv til support@laundrylens.app. Fortæl os, hvilken enhed du har, din iOS-version, og hvad der skete; et skærmbillede hjælper også.