Support

Ein Symbol wird nicht erkannt

• Scanne bei gutem Licht oder schalte die Taschenlampe ein.
• Geh näher heran oder zoome, bis die Symbole den Bildschirm füllen.
• Halte das Etikett flach, ohne Falten.

Du kannst ein Etikett auch von einem Foto oder einer Datei scannen und vor dem Sichern unter „Scan überprüfen“ Symbole von Hand hinzufügen oder entfernen.

Meine Kleiderschränke erscheinen nicht auf einem anderen Gerät

Laundry Lens bewahrt deine Kleiderschränke in deiner eigenen iCloud auf. Achte darauf, dass jedes Gerät mit demselben Apple Account angemeldet ist und iCloud für Laundry Lens in den Einstellungen aktiviert ist. Die Synchronisierung kann ein paar Minuten dauern und braucht eine Internetverbindung.

Was ist kostenlos, und was bietet Plus zusätzlich?

Das Scannen von Pflegeetiketten, die Symbolbibliothek, der Wäschekorb, Siri und Kurzbefehle sowie die Synchronisierung mit iCloud sind kostenlos, mit bis zu 15 Kleidungsstücken in einem Kleiderschrank. Laundry Lens Plus hebt diese Grenzen auf: unbegrenzt viele Kleidungsstücke und Kleiderschränke, monatlich, jährlich oder mit einem einmaligen Kauf. Wenn Plus endet, kannst du weiterhin alle deine Kleidungsstücke sehen und bearbeiten; du kannst nur keine weiteren über die Grenze hinaus hinzufügen.

Ich habe Plus gekauft, aber die App zeigt es nicht an

Achte darauf, dass du im App Store mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du Plus gekauft hast. Öffne dann Laundry Lens Plus in der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.

Kann meine Familie Plus nutzen?

Ja. Mit der Familienfreigabe wird Plus ohne Zusatzkosten mit bis zu fünf Familienmitgliedern geteilt.

Ein Abo verwalten oder kündigen

Öffne in Laundry Lens Plus und tippe auf „Abo verwalten“. Du kannst auch „Einstellungen“ öffnen, auf deinen Namen und dann auf „Abos“ tippen. Kündige mindestens einen Tag vor der Verlängerung; Plus bleibt dir bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten.

Eine Rückerstattung anfordern

Käufe erfolgen über den App Store, und Apple kümmert sich um Rückerstattungen. Öffne in Laundry Lens Plus und tippe auf „Rückerstattung anfordern“, oder besuche reportaproblem.apple.com.

Namen, Farben und Materialien werden nicht ausgefüllt

Das Ausfüllen der Details eines Kleidungsstücks nutzt Apple Intelligence. Dafür braucht es ein kompatibles Gerät mit aktiviertem Apple Intelligence, und es ist nicht in allen Sprachen und Regionen verfügbar. Alles andere in Laundry Lens funktioniert auch ohne.

Gibt es Laundry Lens für Android?

Nein. Laundry Lens ist für iPhone und iPad gemacht und nur im App Store erhältlich. Apps mit einem ähnlichen Namen in anderen Stores stammen nicht vom Entwickler von Laundry Lens.

Datenschutz

Laundry Lens hat kein Konto, keine Werbung und kein Tracking. Lies die Datenschutzrichtlinie.

Brauchst du noch Hilfe?

Schreib an support@laundrylens.app. Nenn uns dein Gerät, deine iOS-Version und was passiert ist; ein Bildschirmfoto hilft auch.