Suporte

Um símbolo não é reconhecido

• Digitalize com boa luz ou ligue a lanterna.
• Aproxime-se ou faça zoom até os símbolos preencherem o ecrã.
• Mantenha a etiqueta esticada, sem dobras.

Também pode digitalizar uma etiqueta a partir de uma fotografia ou de um ficheiro, e adicionar ou remover símbolos manualmente em Rever digitalização antes de guardar.

Os meus roupeiros não aparecem noutro dispositivo

A Laundry Lens guarda os seus roupeiros na sua própria iCloud. Certifique-se de que todos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma Conta Apple e de que a iCloud está ativada para a Laundry Lens nas Definições. A sincronização pode demorar alguns minutos e precisa de ligação à internet.

O que é gratuito e o que acrescenta o Plus?

Digitalizar etiquetas de cuidados, a biblioteca de símbolos, o Cesto, a Siri e os Atalhos, e a sincronização com a iCloud são gratuitos, com até 15 peças num roupeiro. O Laundry Lens Plus elimina esses limites: peças e roupeiros ilimitados, por mês, por ano ou com uma compra única. Se o Plus terminar, continua a ver e a editar todas as suas peças; só não pode adicionar mais além do limite.

Comprei o Plus, mas a app não o mostra

Certifique-se de que tem sessão iniciada na App Store com a Conta Apple que usou na compra. Depois, abra o Laundry Lens Plus na app e toque em Restaurar compras.

A minha família pode usar o Plus?

Sim. Com a Partilha com a família, o Plus é partilhado com até cinco membros da família, sem custos adicionais.

Gerir ou cancelar uma subscrição

Na Laundry Lens, abra o Plus e toque em Gerir subscrição. Também pode ir a Definições, tocar no seu nome e depois em Subscrições. Cancele pelo menos um dia antes da renovação; mantém o Plus até ao fim do período que pagou.

Pedir um reembolso

As compras são feitas através da App Store, e a Apple trata dos reembolsos. Na Laundry Lens, abra o Plus e toque em Pedir reembolso, ou aceda a reportaproblem.apple.com.

Os nomes, as cores e os tecidos não são preenchidos

O preenchimento dos detalhes de uma peça usa o Apple Intelligence. Precisa de um dispositivo compatível com o Apple Intelligence ativado e não está disponível em todos os idiomas ou regiões. Tudo o resto na Laundry Lens funciona sem ele.

A Laundry Lens está disponível para Android?

Não. A Laundry Lens foi feita para iPhone e iPad e só está disponível na App Store. As apps com um nome semelhante noutras lojas não são do programador da Laundry Lens.

Privacidade

A Laundry Lens não tem conta, anúncios nem rastreio. Leia a Política de Privacidade.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para support@laundrylens.app. Indique o seu dispositivo, a versão do iOS e o que aconteceu; uma captura de ecrã também ajuda.